服务理念
 

        兰华集团向商贸市场领域进军起步晚,建设时临沂的商贸市场门类已较为齐全,而且兰华集团资金短缺,兰华集团的商贸市场与临沂同类商贸市场相比没有竞争优势,但兰华人扬长避短,坚定地确定了“服务兴商”的发展路线。集团公司先后制定了“您的需求就是我们服务的行动”,“您的满意就是我们最大的心意”的工作要求与目标,并对员工提出了“三不允许”:不允许以任何形式对商户“吃、拿、打、卡、要”;不允许以任何原因与商户争吵;不允许以任何借口拖延、回避商户提出的问题。违反“三不允许”是集团公司的高压线,是与兰华文化和价值观完全背道而驰的行为,一旦触及,一律开除。