2017年1月份营房物流B5区109号商户老宏货站,因第一年经营,经验不足,资金回笼不及时,且临近年关,许多客户纷纷前来索要货款,各种流言纷飞,客户越聚越多,老宏货站面临着被哄抢险境。
营房物流作为市场管理方,得知这一情况后,立即出面协调,派遣工作人员,并特邀集团联防大队前去维持秩序。经市场努力斡旋下,对要款客户进行组织并有序的排队登记,货站老板紧急回笼资金,采取分批按比例放款方法解决问题,作为市场管理方同时要求老宏货站对要款客户进行承诺,保证两周内将货款发放到客户手中,充分打消要款客户的顾虑。在此过程中难免会有很多客户情绪不稳定,做出应激的行为,但我们工作人员不厌其烦的对其讲述缘由,缓解其焦急情绪。最终经过多方努力,老宏货站度过了此次危机。
2017年2月12日上午10点,为感激市场热心的服务,为商户排忧解难,老宏货站老板特送来两面锦旗表示感谢。这两面锦旗包含着商户对市场的信任,同时更加激励我们再接再厉,把商户与客户放到首位,给经营户带来更好的服务,为市场和谐稳定健康发展而努力。
(通讯员:admin)